# Traitement des appels

# Fonctionnalité principale

## Répondre a un appel entrant

Lorsqu'un appel entrant arrive la fenêtre suivante apparait.

[![appels_entrant.PNG](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/E5K2UEZT9iFYpgHe-appels-entrant.PNG)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/E5K2UEZT9iFYpgHe-appels-entrant.PNG)

Voici les correspondances <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="43" data-originaltext="au flèche numéroté" data-start="26" data-text="aux flèches numérotées"><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_bubbled" data-group="AutoCorrected" data-suggestions="1" data-type="Grammar">aux flèches numérotées</span></span><span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">:</span></span>

0: Ignorer l'appel.

1: Les chiffres affichés avant `@` correspondent au numéro de l'appelant. Dans l'exemple il s'agit d'un appel entrant du numéro interne `22`.

2: Répondre à l'appel.

3: Si la visio est disponible, ce bouton s'affichera comme les autres et vous pourrez alors répondre à l'appel en visio.

4: Refuser l'appel

5: Transférer directement l'appel vers le numéro souhaiter.

### Appel en cours

Quand vous êtes en appel vous pouvez le voir dans la fenêtre principale et le nombre d'appels en cours.

Dans l'exemple ci-dessous en bas à gauche de la fenêtre principale on peut voir que le texte affiche `Connecté (2)`. Le nombre indiqué entre parenthèses indique le nombre d'appels en cours. Dans cet exemple il y a donc 2 appel en cours.

[![appels_encours.PNG](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/v4gYopexgLaIYGEN-appels-encours.PNG)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/v4gYopexgLaIYGEN-appels-encours.PNG)

Restons encore sur la fenêtre principale...

[![appels_encours0.PNG](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/qHALjelSKB4FKSye-appels-encours0.PNG)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/qHALjelSKB4FKSye-appels-encours0.PNG)

Voici les correspondances <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="43" data-originaltext="au flèche numéroté" data-start="26" data-text="aux flèches numérotées"><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_bubbled" data-group="AutoCorrected" data-suggestions="1" data-type="Grammar">aux flèches numérotées</span></span><span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">:</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">0: activé/désactivé le micro.</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">1: gérer le volume du micro de l'application.</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">2: activé/désactivé le son.</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">3: gérer le volume du son de l'application.</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">Le volume sonore peu être gérer directement par le volume générale de windows.</span>

## <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">Gestion des appels</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">[![appels.PNG](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/XnDCPAXeQ6td9Wk9-appels.PNG)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/XnDCPAXeQ6td9Wk9-appels.PNG)</span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text="">Voici les correspondances <span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_bubbled" data-group="AutoCorrected" data-suggestions="1" data-type="Grammar">aux flèches numérotées</span><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">:</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">0: Numéro de l'appelé / appelant.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">1: Bouton raccourcis permettant d'aller directement au dernier appel lancé/répondu.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">2: Fermer tous les onglets des différents appels.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">3: Activé / désactivé la mise ne attente.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">4: transférer l'appel.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">5: Lancer une conférence.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">6: Mettre fin à l'appel.</span></span>

# Effectué un transfert d'appel

## <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Transfert d'appel direct</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Pour effectué un transfert direct cliquer sur le bouton `Transfert` puis sur `Transfert d'appel`. La fenêtre suivante apparait alors:</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![panneau_transfert_appel.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/wQJoCjojuiJLHTXl-panneau-transfert-appel.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/wQJoCjojuiJLHTXl-panneau-transfert-appel.png)</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">A ce moment vous pouvez soit composer un numéro soit rechercher un contact présent dans la liste de contact.</span></span>

## <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Transfert d'appel supervisé</span></span>

<span style="text-decoration: underline;">Pour effectuer un transfert d'appel supervisé, vous devez d'abord avoir un second appel en cours</span>. Si vous n'avez pas le second appel en cours pour lancer l'appel, effectuez la même action que quand vous souhaitez lancer un appel simple. Lorsque vous lancerez cet appel, l'appel qui était en cours passera automatiquement en attente.

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted"> A ce moment ci en cliquant sur le `Transfert` le sous menu `Transfert supervisé` est alors disponible et en passant la souris la liste de transfert disponible s'affichera comme vous le montre l'image ci-dessous.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![appel_transfert_supervise.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/B7tmzsW6IBXv8FWV-appel-transfert-supervise.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/B7tmzsW6IBXv8FWV-appel-transfert-supervise.png)</span></span>

# Lancer une conférence

## <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Lancer une conférence en n'étant pas en appel avec les autres membres</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Pour lancer une conférence vous pouvez cliquer sur le bouton `Conférence` puis `Invitation à la conférence`.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![appel_conf.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/SRJeHOIL7xB7o97D-appel-conf.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/SRJeHOIL7xB7o97D-appel-conf.png)</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Cette action vous affichera la fenêtre suivante qui comme le transfert d'appel vous permet de sélectionner un contact de la liste de contacts ou de composer un numéro.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![invite_to_conf.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/bzYA33hyyPohGOTa-invite-to-conf.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/bzYA33hyyPohGOTa-invite-to-conf.png)</span></span>

## <span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Lancer une conférence sur des appels déjà en cours</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Vous pouvez créer une conférence avec des appels déjà en cours. Dans l'exemple suivant pointer par la flèche 0 on peut voir qu'il y a 2 appels en cours. Si on clique alors sur le bouton `Conférence` puis que l'on clique sur passe la souris sur `Fusionner` la liste des fusions d'appel disponible s'affiche en cliquant sur l'appel souhaiter l'appel actuellement sélectionner sera alors mis en conférence avec la sélection. Si vous cliquez sur le bouton `Merge All` cela aura pour effet de fusionner toutes les lignes d'appels en cours dans une conférence.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![appels_conf_fusion.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/IS9o3NNuECFO88TO-appels-conf-fusion.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/IS9o3NNuECFO88TO-appels-conf-fusion.png)</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Sur l'image ci-dessous vous pouvez observer que les icons des appels en conférence on changer pour indiquer qu'ils sont en conférence.</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">[![conference.PNG](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/dyMyI5cZ5K2tK84g-conference.PNG)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/dyMyI5cZ5K2tK84g-conference.PNG)</span></span>

<span class="corrected-phrase ng-star-inserted" data-end="44" data-originaltext=":" data-start="44" data-text=""><span class="corrected-phrase__displayed-text corrected-phrase__displayed-text_no-correction ng-star-inserted">Lorsque les appels sont en conférence il est possible de les séparer a nouveau. Pour cela vous pouvez cliquer sur `Conférence` puis `Séparer`. L'appel sur le quel vous êtes sera alors enlever de la conférence. Si vous cliquez sur le bouton `Separate All` cela séparera toutes les lignes d'appel de la conférence. Et Si vous cliquer sur le bouton `Déconnecter`, cela aura pour effet de séparer et raccrocher la ligne d'appel actuel.</span></span>

[![appels_conf_encours.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/eR4cZRYlAx5xMwqa-appels-conf-encours.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-07/eR4cZRYlAx5xMwqa-appels-conf-encours.png)