# Envoyer des fax par e-mail

## Découvrez comment envoyer des fax ou des campagnes de fax par e-mail

## Objectif

Vous pouvez envoyer des fax de différentes manières. Ce guide vous présente la méthode pour envoyer vos fax et campagnes de fax par e-mail, via n'importe quel webmail ou logiciel client e-mail (de type Outlook, Thunderbird, etc).

**Découvrez comment envoyer un fax ou une campagne de fax par e-mail.**

## Prérequis

- Disposer d’une ligne fax to mail.
- Être connecté à son adresse e-mail via un client e-mail (webmail ou logiciel).
- Connaître ou réinitialiser le mot de passe de la ligne Fax. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter notre service support.

## En pratique

Ce guide détaille comment compléter les champs d'un e-mail afin d'envoyer un fax ou une campagne de fax.  
Ouvrez votre client e-mail ou votre webmail puis ouvrez une fenêtre d'envoi d'e-mail.

### Envoyer un fax par mail

Pour envoyer un fax par e-mail, vous devez renseigner les informations suivantes dans les champs décrits dans le tableau ci-dessous.

<table id="bkmrk-information-champ-de"><thead><tr><th>Information</th><th>Champ de l'e-mail où renseigner l'information</th></tr></thead><tbody><tr><td>**1.** Le **numéro de fax de votre destinataire**</td><td>Renseignez le numéro sous la forme `numero@ecofax.fr` dans le champ `À`{.action} où vous renseignez habituellement l'adresse e-mail d'un destinataire.  
  
**Par exemple** : `0123456789@ecofax.fr`</td></tr><tr><td>**2.** Le **numéro de votre ligne Ecofax émettrice**</td><td>Renseignez votre numéro, sans espaces, dans le champ `Objet`{.action}.  
  
**Par exemple** : `0987654321` pour le numéro 09 87 65 43 21</td></tr><tr><td>**3.** Le **fichier** à faxer</td><td>Ajoutez le fichier à faxer en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail.  
  
Retrouvez la liste des formats acceptés [en bas de ce guide](#formats)</td></tr><tr><td>**4.** Le **mot de passe** de la ligne Ecofax</td><td>Renseignez ce mot de passe dans le `corps`{.action} de l'e-mail, précédé de `p:`  
  
**Par exemple** : `p:motdepassefax`.  
  
Ce mot de passe est bien entendu donné ici à titre d'exemple, veillez à bien utiliser le véritable mot de passe de votre ligne Fax.

  
Veillez à désactiver toute signature automatique d'e-mail et à ne pas ajouter de caractères supplémentaires dans le corps de votre e-mail. En effet, ces éléments pourraient empêcher la bonne prise en compte de votre mot de passe.</td></tr></tbody></table>

Vous devriez obtenir des champs complétés de façon similaire à l'exemple ci-dessous (les numéros indiqués en orange correspondent à ceux du tableau ci-dessus) :

[![telecom-fax-envoyer_des_fax_et_creer_des_campagnes_par_e_mail-images-mail2fax.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/Ffx0MxCdyItNBjuX-telecom-fax-envoyer-des-fax-et-creer-des-campagnes-par-e-mail-images-mail2fax.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-08/Ffx0MxCdyItNBjuX-telecom-fax-envoyer-des-fax-et-creer-des-campagnes-par-e-mail-images-mail2fax.png)

> Consultez la partie de ce guide sur [les options supplémentaires](#options) pour plus de détails sur les options de qualité et d'envoi différé.

L'e-mail / fax est alors prêt à être envoyé.

Une fois l'envoi effectué, vous recevrez automatiquement un premier e-mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande, puis un deuxième e-mail vous confirmant la bonne transmission du fax.

En cas d'erreur (par exemple, le mot de passe fax renseigné est erroné), vous recevrez un e-mail intitulé `Télécopie : erreur de traitement` et vous donnant des détails sur les raisons de l'erreur.  
Consultez la partie de ce guide sur [les erreurs de traitement](#errors) pour plus de détails.

### Envoyer une campagne de fax par mail

Vous pouvez utiliser la méthode d'envoi de fax par e-mail pour envoyer une campagne de fax.

> **Limites et format du fichier de destinaires**
> 
> L'envoi d'une campagne de fax est limité à **2000 destinataires maximum**.
> 
> Dans le cadre de l'envoi d'une campagne de fax par e-mail, les numéros des destinataires doivent être listés dans un fichier au format Plain Text (\*.txt) et impérativement intitulé `numbers.txt`.
> 
> Vous trouverez sur [ce lien](https://raw.githubusercontent.com/ovh/docs/develop/pages/telecom/fax/envoyer_des_fax_et_creer_des_campagnes_par_e_mail/images/numbers.txt) un modèle de fichier `numbers.txt` à compléter par vos soins (faites un clic-droit sur le lien et cliquez sur `Enregistrer le lien sous`{.action}). Une fois votre liste complétée, veillez à supprimer les 3 premiers numéros uniquement écrits à des fins d'exemple.
> 
> Pour éditer le fichier `numbers.txt`, nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de fichiers texte basique, dont voici quelques exemples :
> 
> - sous Windows, **Notepad**;
> - sous MacOS, **TextEdit**;
> - sous Linux, **VI**.

Pour envoyer une campagne de fax par e-mail, vous devez renseigner les informations suivantes dans les champs décrits dans le tableau ci-dessous.

<table id="bkmrk-information-champ-de-0"><thead><tr><th>Information</th><th>Champ de l'e-mail où renseigner l'information</th></tr></thead><tbody><tr><td>**1.** Le **destinataire de l'email**</td><td>Renseignez le destinataire `fax@ecofax.fr` dans le champ `À`{.action} où vous renseignez habituellement l'adresse e-mail d'un destinataire.</td></tr><tr><td>**2.** Le **numéro de votre ligne Ecofax émettrice**</td><td>Renseignez votre numéro, sans espaces, dans le champ `Objet`{.action}.  
  
**Par exemple** : `0987654321` pour le numéro 09 87 65 43 21</td></tr><tr><td>**3.** Le **fichier** à faxer</td><td>Ajoutez le fichier à faxer en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail.  
  
Retrouvez la liste des formats acceptés [en bas de ce guide](#formats)</td></tr><tr><td>**4.** Le **fichier de destinaires**</td><td>Ajoutez, en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail, le fichier `numbers.txt` contenant votre liste de destinataires.</td></tr><tr><td>**5.** Le **mot de passe** de la ligne Ecofax</td><td>Renseignez ce mot de passe dans le `corps`{.action} de l'e-mail, précédé de `p:`  
  
**Par exemple** : `p:motdepassefax`.  
  
Ce mot de passe est bien entendu donné ici à titre d'exemple, veillez à bien utiliser le véritable mot de passe de votre ligne Fax.

  
  
Veillez à désactiver toute signature automatique d'e-mail et à ne pas ajouter de caractères supplémentaires dans le corps de votre e-mail. En effet, ces éléments pourraient empêcher la bonne prise en compte de votre mot de passe.</td></tr></tbody></table>

Vous devriez obtenir des champs complétés de façon similaire à l'exemple ci-dessous (les numéros indiqués en orange correspondent à ceux du tableau ci-dessus) :

[![telecom-fax-envoyer_des_fax_et_creer_des_campagnes_par_e_mail-images-mail2faxcampaign.png](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/AqAqwg4jAJSrBnKS-telecom-fax-envoyer-des-fax-et-creer-des-campagnes-par-e-mail-images-mail2faxcampaign.png)](https://doc.kenobix.fr/uploads/images/gallery/2023-08/AqAqwg4jAJSrBnKS-telecom-fax-envoyer-des-fax-et-creer-des-campagnes-par-e-mail-images-mail2faxcampaign.png)

> Consultez la partie de ce guide sur [les options supplémentaires](#options) pour plus de détails sur les options de qualité et d'envoi différé.

La campagne de fax est alors prête à être envoyée.

Une fois l'envoi effectué, vous recevrez automatiquement un premier e-mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande, puis un deuxième e-mail vous confirmant la bonne transmission de la campagne de fax.

En cas d'erreur (par exemple, le mot de passe fax renseigné est erroné), vous recevrez un e-mail intitulé `Télécopie : erreur de traitement` et vous donnant des détails sur les raisons de l'erreur.  
Consultez la partie de ce guide sur [les erreurs de traitement](#errors) pour plus de détails.

### Les options supplémentaires <a name="options"></a>

Deux options sont proposées pour l'envoi par mail :

- La **qualité**. Vous avez le choix entre plusieurs qualités d'envoi : 
    - **normal** : qualité utilisée pour les lignes Ecofax Perso;
    - **premium** : qualité standard des lignes Ecofax Pro;
    - **best** : permet d'envoyer des fax vers les numéros spéciaux.

Cette option peut être activée en écrivant, dans le corps de l'e-mail, une variable sous cette forme : `qualite:best`.

- **L'envoi différé** : permet de programmer à l'avance l'envoi d'un fax.

Cette option peut être activée en écrivant, dans le corps de l'e-mail, une variable sous cette forme : `date:2022-06-21 15:45:00`.

### Les erreurs d'envoi <a name="errors"></a>

Différentes erreurs peuvent êtres rencontrées lors de l'envoi d'un fax par e-mail. L'explication est donnée dans le corps de l'e-mail que vous recevez alors automatiquement.

Voici les erreurs les plus courantes :

<table id="bkmrk-erreur-explications-"><thead><tr><th>Erreur</th><th>Explications</th></tr></thead><tbody><tr><td>`Télécopie : Erreur de traitement`</td><td>Généralement, ce message résulte d'un mot de passe de ligne fax erroné. Cela peut également indiquer qu'il n'y a pas eu de numéro de fax valide détecté.  
  
Dans tous les cas, le détail de l'erreur est indiqué dans le corps de l'e-mail qui vous est automatiquement envoyé.</td></tr><tr><td>`Télécopie de 'fax.pdf' : Numéro dupliqué`</td><td>Ce message est un avertissement pour informer qu'il y a eu un doublon de numéros dans le fichier `numbers.txt`. Le fax ne sera pas envoyé plusieurs fois au même numéro.</td></tr><tr><td>`Télécopie de '' : Numéros restreints`</td><td>Ce message indique qu'il y a un numéro non autorisé parmi les destinataires.  
Vous pouvez alors ajouter l'option `qualite:best` pour autoriser l'envoi.  
Consultez la partie de ce guide sur [les options supplémentaires](#options) pour plus de détails.</td></tr></tbody></table>

### Les formats de fichiers supportés <a name="formats"></a>

Nous vous recommandons d'utiliser le format PDF pour vos fichiers à envoyer par fax.  
Néanmoins, les formats suivants sont supportés par notre infrastructure :

- Microsoft Word (\*.doc)
- OpenDocument Text (\*.odt)
- OpenOffice.org 1.0 Text (\*.sxw)
- Rich Text Format (\*.rtf)
- WordPerfect (\*.wpd)
- Plain Text (\*.txt)
- OpenDocument Text (\*.odt)
- MediaWiki wikitext (\*.wiki)
- Microsoft Excel (\*.xls)
- OpenDocument Spreadsheet (\*.ods)
- OpenOffice.org 1.0 Spreadsheet (\*.sxc)
- Microsoft Excel (\*.xls)
- Comma-Separated Values (\*.csv)
- Tab-Separated Values (\*.tsv)
- OpenDocument Spreadsheet (\*.ods)
- OpenOffice.org 1.0 Spreadsheet (\*.sxc)
- Tab-Separated Values (\*.tsv)
- OpenDocument Presentation (\*.odp)
- OpenOffice.org 1.0 Presentation (\*.sxi)
- Microsoft PowerPoint (\*.ppt)
- OpenDocument Drawing (\*.odg)
- Scalable Vector Graphics (\*.svg)
- Macromedia Flash (\*.swf)
- Bitmap (\*.bmp)
- JPEG (\*.jpg)
- PNG (\*.png)
Information	Champ de l'e-mail où renseigner l'information
1. Le numéro de fax de votre destinataire	Renseignez le numéro sous la forme `numero@ecofax.fr` dans le champ `À`{.action} où vous renseignez habituellement l'adresse e-mail d'un destinataire. Par exemple : `0123456789@ecofax.fr`
2. Le numéro de votre ligne Ecofax émettrice	Renseignez votre numéro, sans espaces, dans le champ `Objet`{.action}. Par exemple : `0987654321` pour le numéro 09 87 65 43 21
3. Le fichier à faxer	Ajoutez le fichier à faxer en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail. Retrouvez la liste des formats acceptés [en bas de ce guide](#formats)
4. Le mot de passe de la ligne Ecofax	Renseignez ce mot de passe dans le `corps`{.action} de l'e-mail, précédé de `p:` Par exemple : `p:motdepassefax`. Ce mot de passe est bien entendu donné ici à titre d'exemple, veillez à bien utiliser le véritable mot de passe de votre ligne Fax. Veillez à désactiver toute signature automatique d'e-mail et à ne pas ajouter de caractères supplémentaires dans le corps de votre e-mail. En effet, ces éléments pourraient empêcher la bonne prise en compte de votre mot de passe.
Information	Champ de l'e-mail où renseigner l'information
1. Le destinataire de l'email	Renseignez le destinataire `fax@ecofax.fr` dans le champ `À`{.action} où vous renseignez habituellement l'adresse e-mail d'un destinataire.
2. Le numéro de votre ligne Ecofax émettrice	Renseignez votre numéro, sans espaces, dans le champ `Objet`{.action}. Par exemple : `0987654321` pour le numéro 09 87 65 43 21
3. Le fichier à faxer	Ajoutez le fichier à faxer en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail. Retrouvez la liste des formats acceptés [en bas de ce guide](#formats)
4. Le fichier de destinaires	Ajoutez, en tant que `pièce jointe`{.action} attachée à l'e-mail, le fichier `numbers.txt` contenant votre liste de destinataires.
5. Le mot de passe de la ligne Ecofax	Renseignez ce mot de passe dans le `corps`{.action} de l'e-mail, précédé de `p:` Par exemple : `p:motdepassefax`. Ce mot de passe est bien entendu donné ici à titre d'exemple, veillez à bien utiliser le véritable mot de passe de votre ligne Fax. Veillez à désactiver toute signature automatique d'e-mail et à ne pas ajouter de caractères supplémentaires dans le corps de votre e-mail. En effet, ces éléments pourraient empêcher la bonne prise en compte de votre mot de passe.
Erreur	Explications
`Télécopie : Erreur de traitement`	Généralement, ce message résulte d'un mot de passe de ligne fax erroné. Cela peut également indiquer qu'il n'y a pas eu de numéro de fax valide détecté. Dans tous les cas, le détail de l'erreur est indiqué dans le corps de l'e-mail qui vous est automatiquement envoyé.
`Télécopie de 'fax.pdf' : Numéro dupliqué`	Ce message est un avertissement pour informer qu'il y a eu un doublon de numéros dans le fichier `numbers.txt`. Le fax ne sera pas envoyé plusieurs fois au même numéro.
`Télécopie de '' : Numéros restreints`	Ce message indique qu'il y a un numéro non autorisé parmi les destinataires. Vous pouvez alors ajouter l'option `qualite:best` pour autoriser l'envoi. Consultez la partie de ce guide sur [les options supplémentaires](#options) pour plus de détails.